Preguntas frecuentes
Para respuestas rápidas, te contestamos a las preguntas que más nos proponen. Si aquí no resuelves tu duda, haz clic aquí para contactarnos.
Sobre los pedidos y artículos
¿En qué ocasiones puedo ofrecer una Caja Sorpresa Chuipsy?
Si buscas un detalle económico y original que sorprenda y deje con ganas de más, lleno de contenido variado y complementos útiles para todos los gustos, pero no tienes tiempo para ir de compras, la Caja Sorpresa Chuipsy es el regalo perfecto.
Ideales para una noche dedicada a la experimentación, despedidas de solterxs, regalo de empresa, cumpleaños, San Valentín, una propuesta indiscreta al amante, un regalo para esa persona que necesita un respiro, … ¡y para uno mismo que nos lo merecemos!
¿Cuál es el contenido de la caja?
Rellenas de gran diversidad en marcas y modelos, no hay dos Cajas Sorpresa Chuipsy iguales, aunque garantizamos que todas incluyen todos los complementos necesarios para que no falte de nada en ese momento especial y se despierte la curiosidad y las ganas de jugar.
Dado que trabajamos bajo la premisa de guardar la sorpresa hasta el último momento no desvelamos el contenido exacto de cada caja, pero aseguramos que cada una de ellas contiene un lubricante, preservativos, incienso de feromonas, algunos juegos varios (plug, bala vibradora, succionador, huevo masturbador, cartas, látigo, dados y/o plumas, entre otros) y artículos de decoración corporales y/o ataduras.
¿Cómo de grande es la Caja Sorpresa Chuipsy?
Las dimensiones son 8,70cm de alto, 24cm de ancho y 17cm de fondo.
¿Están los impuestos incluidos en el precio?
Los impuestos (IVA, IGIC) están incluidos en el precio. El valor que mostramos en nuestra tienda son el coste real de cada caja.
¿Puedo comprar varias Cajas Sorpresa Chuipsy en el mismo pedido?
Si, pero ten en cuenta que las ofertas pueden estar sujetas a una cantidad concreta de Cajas, apareciendo en la compra como que no existe stock suficiente o quedando algunas exentas del descuento, subiendo el precio final por encima del esperado.
Deseo realizar un pedido de varias cajas de idéntico contenido para mi empresa o evento
Para pedidos que superen las 5 unidades es preciso contactar previamente con nosotros detallando lo que necesitas en el siguiente enlace.
Sobre la suscripción por correo electrónico
Estoy suscrito al correo electrónico, pero no me llegan ofertas o novedades
Si has solicitado suscribirte a la lista de correo electrónico para estar actualizado de nuestras ofertas y novedades, pero no te han llegado avisos tras actualización en la tienda, en primer lugar, revisa la bandeja de tu correo de spam. De no tener mensaje nuestro alguno, formaliza nuevamente la inscripción en Chuipsy.com
¿Cómo cancelar mi suscripción de la lista de correo electrónico?
Puedes darte de baja solicitándolo al correo electrónico pedidos@chuipsy.com o en nuestra Web en el apartado Contacto.
Sobre el método de pago
¿Es segura la compra en la tienda Chuipsy?
La tienda Chuipsy utiliza el software Secure Sockets Layer (SSL) para proteger la seguridad de las transacciones en línea. SSL es el estándar de la industria para proporcionar la protección más confiable de la información del consumidor. Toda su información personal está encriptada (y por lo tanto ilegible) por SSL a medida que viaja a través de Internet, incluyendo número de tarjeta de crédito, nombre y dirección.
¿Puedo pagar en diferentes divisas o monedas que no sean EUROS?
El sistema convertirá de forma automática a la divisa de la tarjeta teniendo en cuenta el tipo de cambio actual del mercado de valores, a pesar de que sólo trabajamos con EUROS.
¿Qué tarjetas y métodos de pago están aceptados?
Aceptamos los pagos con las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Chop Pay, UnionPay.
¿Puedo pagar a contra reembolso?
No, los pedidos deben abonarse en el momento de realizar la compra en la Web.
Me da un error o no puedo terminar la compra
En caso de cualquier problema o duda puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el apartado de contacto o enviarnos un correo a pedidos@chuipsy.com
Igualmente, algunas posibles soluciones son: Borrar las cookies para volver a montar un carrito con los mismos productos o hacer la compra desde otro navegador o dispositivo.
Seguridad y privacidad
¿Qué pueden hacer con mi información personal?
No compartimos o comercializamos bajo ninguna circunstancia la información enviada durante el proceso de compra. Igualmente, para cualquier aclaración o duda puede consultar nuestra política de privacidad.
Me preocupa la discreción…
La discreción es extremadamente importante para nosotros. Conseguimos que nadie conozca el contenido de la caja desde que sale del almacén hasta que lo tienes en tus manos. Para ello empleamos:
- Sobres lisos y opacos sin marcas ni distintivos para envíos 100% discretos. Dentro de ellos las cajas Chuipsy están selladas por una etiqueta de colores sin elemento alguno que pueda dar ideas sobre su contenido.
- En el proceso de envío guardamos cuidado en que ni siquiera el transportista conozca el origen del paquete o su contenido, garantizando una etiqueta discreta donde el remitente aparece bajo el nombre de “CEA logístico".
- No ponemos albarán de entrega ni factura, ni dentro ni fuera de la caja para pedidos en Tenerife.
- Al pagar con tarjeta aparece “Compra Web” en el extracto.
Acerca de los envíos
¿Pueden entregar la Caja Sorpresa Chuipsy directamente a la persona que deseo?
Si asilo prefieres, puedes hacer que enviemos la Caja Sorpresa Chuipsy directamente a tu ser querido, o que te la entreguemos a ti para que no te pierdas su cara al abrirla.
¿Cuáles son los tipos de envíos y el precio?
Para los pedidos nacionales trabajamos con el servicio Premium de Correos, que permite un servicio a medida donde puedes escoger cuándo y dónde quieres que entreguen el envío, facilitando la efectividad y rapidez en la recepción de las Cajas.
Actualmente solamente enviamos a España, siendo la misma tarifa para todo el territorio nacional (si si, todo es TODO el territorio nacional: península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos generalmente se preparan dentro de 1-2 días hábiles desde el día en que se completó el pedido. El tiempo de entrega puede diferir en función de variables como el método de entrega elegido, su ubicación, retrasos en Aduanas, etc. Los sábados, domingos y festivos no se hacen entregas de pedidos a Correos, por lo que los pedidos serán preparados el lunes a primera hora y entregados a la agencia de transportes esa misma mañana.
Entregamos en 24/48 horas laborables en cualquier punto de Canarias, siempre que no haya ningún inconveniente. En ocasiones los plazos pueden ser inferiores.
Recibirás un SMS o e-mail confirmando el envío y la llegada o si por algún motivo no ha podido ser entregado y dónde se puede recoger. Los pedidos llegan a la dirección que anotaste en el momento de hacer la compra.
¿Qué debo hacer si mi caja sorpresa Chuipsy llega dañada?
Cada pedido deja el almacén en perfectas condiciones, sin embargo, lamentablemente los transportistas no siempre son muy cuidadosos con los paquetes.
Si tu Caja Sorpresa Chuipsy llega dañada (esto es muy, muy raro), te rogamos que nos envíe por correo electrónico (pedidos@chuipsy.com) con el número de pedido y fotos de las condiciones en las que te llega la caja. Te ofreceremos una solución adecuada para compensarlo.
Errores en el envío
Si tu pedido nos es devuelto como no entregado o se nos notifica que (debido a una dirección incorrecta, falta el número de vivienda, nadie disponible para recibir un paquete, etc.) le notificaremos por correo electrónico y remitiremos nuevamente el pedido.
Reclamaciones y devoluciones
¿Cómo puedo enviar una reclamación?
Ante cualquier reclamación podrás ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo de atención al cliente: pedidos@chuipsy.com o en el siguiente enlace.
¿Es posible realizar una devolución?
Tienes derecho a desistir de tu compra hasta 14 días naturales desde que lo recibes, siempre y cuando la caja no haya sido abierta ni desprecintada. Este derecho de desistimiento NO será aplicable al contenido dado que debido a la naturaleza íntima de los artículos que vendemos, no podemos devolver ni cambiar juguetes y productos, esto se debe a que son productos de uso íntimo y la ley no nos permite aceptarlos para poder mantener los niveles de higiene adecuados. Una vez que estos artículos salen de nuestro almacén, se consideran usados y, por lo tanto, no se pueden devolver.
¿Es posible cancelar un pedido ya ordenado?
Dependerá del proceso de tramitación en el que se encuentre tu pedido, para ello puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo: pedidos@chuipsy.com o en el siguiente enlace. En caso de ser demasiado tarde por estar ya de camino, puedes tramitar una devolución siempre y cuando cumpla con los requisitos admitidos.
¿Cómo realizar una devolución?
Para realizar una devolución, en primer lugar, debes ponerse en contacto con nosotros a través del correo: pedidos@chuipsy.com o en el siguiente enlace. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto devuelto sumado a los gastos de envío abonados en el momento de la compra (la ida del producto desde chuipsy.com hasta el cliente). El reembolso no incluye los posibles gastos de devolución de producto/s devuelto/s desde el cliente hasta Chuipsy.com. Recibirás un correo electrónico informando del importe de tu reembolso.